Выбирайте и записывайтесь на консультацию здесь
Правила индивидуальной работы:
1. Индивидуальная работа проводится по предварительной записи через создание заказа-заявки на сайте www.solivint.ru
2. На основании предварительной заявки согласовывается и бронируется предварительное время встречи.
3. После оплаты - забронированное время закрепляется за вами.
4. Оплата производится только на сайте по действующим тарифам, возможно применение скидок по промокоду или в случае проведения акций.
5. Ссылку на вход в дистанционную консультационную встречу в индивидуальной zoom-конференции вы получаете за 5-15 минут до начала работы. При наличии технических сложностей с программой Zoom, встречи могут быть проведены в Skype, WhatsApp, Telegram и других программных расширениях, звонок ровно в назначенное время.
6. Если специалист не уточнил рекомендации заранее, то желательно организовать для клиентской онлайн-работы тихое место, минимизировать отвлекающие факторы (телефонные звонки, посторонние шумы и т.п.), быть в удобной одежде, иметь под рукой пишущие средства, гигиенические салфетки.
7. Очные встречи проводятся в согласованном пространстве, приходить на встречу следует ровно в назначенное время, в удобной одежде в несколько слоев (с возможностью регулировать температурный режим). Желательно иметь с собой питьевую воду, предметы личной необходимости, сменную обувь.
8. Отмена с возвратом оплаты (минус 10% технических расходов) или перенос времени встречи возможны не менее, чем за 24 часа при онлайн встречах и не менее, чем за 48 часов при очных встречах.
9. Опоздание клиента более, чем на 25 минут - отменяет встречу без возврата денежных средств.
10. Опоздание клиента менее, чем на 25 минут - сокращает рабочее время встречи на количество минут ожидания.
11. Наличие технических сложностей (слабый интернет, его отсутствие, шум и т.п. ) или иные не являющиеся форс-мажорными (запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия) обстоятельства не являются основанием для отмены консультации и возврата денежных средств, если об этом не было договоренностей за 24 часа до времени онлайн-встречи.
12. Психолог при наличии технических сложностей при проведении видеоконференций в зуме может предложить любые другие формы связи: через аудиоконференцию в зуме, через видео или аудиозвонки в мессенджерах Telegram, WhatsApp или в Skype. Переписка в мессенджерах в течение времени консультации также считается проведенной консультацией. При невозможности интернет-общения - соединение через сотовую связь, исходящий звонок от клиента.
13. Если специалист опаздывает на встречу более, чем на 25 минут - то проведение консультации становится невозможным и оплата возвращается. Для этого необходимо написать письменную просьбу о возврате и приложить подтверждение (скрин экрана, скрин сообщения от специалиста об опоздании или отмене встречи), возврат денежных средств будет произведен в течение 10 дней.
14. Если специалист опаздывает на встречу менее, чем на 25 минут, то продляется время встречи на количество минут ожидания при наличии у клиента такой возможности, либо планируется дополнительное время в течение будущих встреч.
15. Стандартная длительность индивидуальных встреч - до 1,5 часов. Индивидуальные встречи - это практические занятия.
16. При завершении работы с запросом раньше окончания действующего пакета, оставшиеся встречи могут быть переданы другому человеку, могут согласованно распределяться между группой людей (родными или близкими) с условием сохранения конфиденциальности, или могут быть «подвешены», т.е. переданы в распоряжение психолога для проведения консультаций нуждающимся без оплаты с их стороны. Об этом заключается дополнительное соглашение.
17. Оплата консультаций означает согласие с настоящими правилами.
18. Полный текст договора о психологическом консультировании можно почитать здесь. При необходимости договор может быть подписан сторонами в электронном или бумажном виде.
